為進(jìn)一步加強(qiáng)購(gòu)物中心綜合經(jīng)營(yíng)，提升經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì)和能力，10月24日，商之都中心廣場(chǎng)在總部行政樓8樓大會(huì)議室，特邀上海貞成管理咨詢公司資深講師張凱盛，就《百貨轉(zhuǎn)型與購(gòu)物中心增值經(jīng)營(yíng)、新技術(shù)、大數(shù)據(jù)實(shí)戰(zhàn)心法》進(jìn)行為期一天的管理培訓(xùn)。公司運(yùn)營(yíng)一部、運(yùn)營(yíng)二部、招商部、營(yíng)銷服務(wù)部全體員工及其他部門主辦以上人員參加了此次培訓(xùn)。
作為有多年購(gòu)物中心操盤經(jīng)驗(yàn)的張凱盛老師，培訓(xùn)課程分六個(gè)部分：百貨與購(gòu)物中心的異同；購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)的核心指標(biāo)—客流；案例分享—大悅城節(jié)日促銷；案例分享—龍湖滿意度調(diào)研與品牌VI管理；購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)心法；臺(tái)灣商業(yè)工匠精神經(jīng)營(yíng)心法等。對(duì)于從傳統(tǒng)百貨轉(zhuǎn)型購(gòu)物中心，首先是經(jīng)營(yíng)模式的一種大變化，如何使租金最大化溢價(jià)，就需要增加購(gòu)物中心的客流，想增加購(gòu)物中心的客流就需要了解客戶的需求，想了解需求就需要大量精準(zhǔn)調(diào)研，包括周邊住戶、辦公的人員結(jié)構(gòu)、客戶交通工具的選擇等。張老師通過(guò)案例解決指出購(gòu)物中心的三個(gè)核心問(wèn)題影響客流和租金的溢價(jià)：客人為什么來(lái)？客人為什么再來(lái)？客人店內(nèi)如何逛？這些都需要調(diào)研并通過(guò)大數(shù)據(jù)的支撐來(lái)實(shí)現(xiàn)。其次主力店的招商和進(jìn)駐也是吸引客流的大招，但對(duì)于主力店的數(shù)量、位置對(duì)客流的影響也要通過(guò)調(diào)研的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后作出最后決定，盡量將客流引導(dǎo)到高租金區(qū)、冷區(qū)和高層區(qū)，以提高該片區(qū)域的租金，達(dá)到最高利潤(rùn)和收益。
培訓(xùn)課內(nèi)容多而廣，參訓(xùn)人員認(rèn)真聽(tīng)講，結(jié)合實(shí)際加強(qiáng)對(duì)新知識(shí)的消化。正如張凱盛老師勉勵(lì)商之都中心廣場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì)和全體員工，要把良好的百貨運(yùn)營(yíng)能力帶入購(gòu)物中心，創(chuàng)新思維，再創(chuàng)輝煌！?（文/何靖??圖/唐成寶）
