商之都中心廣場開展管理培訓(xùn)
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??? 為進(jìn)一步加強(qiáng)購物中心的管理，提升經(jīng)營管理人員的專業(yè)素質(zhì)和能力，10月24日，商之都中心廣場在總部行政樓會議室，特邀上海貞成管理咨詢有限公司資深講師張凱盛老師，就《百貨轉(zhuǎn)型與購物中心增值經(jīng)營、新技術(shù)、大數(shù)據(jù)實(shí)戰(zhàn)心法》進(jìn)行為期一天的管理培訓(xùn)。公司運(yùn)營一部、運(yùn)營二部、招商部、營銷服務(wù)部全體員工及其他部門主辦（含）以上員工參加了此次培訓(xùn)。
??? 作為有多年購物中心操盤經(jīng)驗(yàn)的張凱盛老師，對《百貨轉(zhuǎn)型與購物中心增值經(jīng)營、新技術(shù)、大數(shù)據(jù)實(shí)戰(zhàn)心法》講述分了六個部分：一、百貨與購物中心的異同；二、購物中心經(jīng)營的核心指標(biāo)-客流；三、案例分享-大悅城節(jié)日促銷；四、案例分享-龍湖滿意度調(diào)研與品牌VI管理；五、購物中心經(jīng)營管理實(shí)戰(zhàn)心法；六、臺灣商業(yè)工匠精神經(jīng)營心法。對于從傳統(tǒng)百貨轉(zhuǎn)型購物中心，首先是經(jīng)營模式的一種大的變化，如何使租金最大化溢價，就需要增加購物中心的客流，想增加購物中心的客流就需要了解客戶的需求，想了解需求就需要大量精準(zhǔn)調(diào)研，包括周邊住戶、辦公的人員結(jié)構(gòu)、客戶交通工具的選擇等。張老師通過案例解決指出購物中心的三個核心問題影響客流和租金的溢價：客人為什么來？客人為什么再來？客人店內(nèi)如何逛？這些都需要調(diào)研并通過大數(shù)據(jù)的支撐來實(shí)現(xiàn)。其次主力店的招商和進(jìn)駐也是吸引客流的大招，但對于主力店的數(shù)量、位置對客流的影響也要通過調(diào)研的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后作出最后決定，盡量將客流引導(dǎo)到高租金和冷區(qū)和高層區(qū)，以提高該片區(qū)域的租金，達(dá)到最高利潤和收益。
??? 培訓(xùn)課內(nèi)容多而廣，但參訓(xùn)人員的認(rèn)真和用心對新知識有較強(qiáng)的消化能力，正如張老師所說，商之都需要把百貨能力帶入購物中心，這也是我們正在做的。希望通過培訓(xùn)和摸索，對慣性的百貨管理和經(jīng)營理念進(jìn)行洗禮，創(chuàng)新思維，再創(chuàng)輝煌?。ㄎ?何靖 ?圖/唐成寶）
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