??? 自宣城市開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)全國(guó)文明城市以來(lái)，為增強(qiáng)服務(wù)窗口的文明服務(wù)意識(shí)，宣城商廈積極開(kāi)展“微笑服務(wù)”迎創(chuàng)建活動(dòng)。
??? 為落實(shí)這項(xiàng)舉措，首先，公司于八月份下發(fā)了《宣城商廈“微笑服務(wù)之星”》評(píng)選辦法，對(duì)一線員工每季度評(píng)選“微笑服務(wù)之星”，并進(jìn)行張貼公示，號(hào)召員工向先進(jìn)學(xué)習(xí)；其次，營(yíng)造微笑氛圍，公司在商場(chǎng)醒目處張貼微笑服務(wù)標(biāo)語(yǔ)，要求在崗員工佩戴“微笑服務(wù)”笑臉胸牌，讓員工耳濡目染，沉浸在“微笑”的氛圍中，時(shí)刻警醒自己“微笑”面對(duì)顧客，摒棄在服務(wù)中的不當(dāng)行為；最后，督查室加強(qiáng)日常巡視督查，通過(guò)督查督促員工的行為規(guī)范。
??? 宣城商廈通過(guò)開(kāi)展“微笑服務(wù)”迎創(chuàng)建活動(dòng)，不僅員工的素質(zhì)和服務(wù)水平得到了有效的提升，同時(shí)也詮釋了商之都“做社會(huì)需要的企業(yè)”這一經(jīng)營(yíng)理念。（文? 圖/馮能寶）
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