??? 近期，宣城商廈著重提高管理者對服務(wù)工作的重視程度，切實改善二線為一線服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)、變被動服務(wù)為主動服務(wù)，為一線提供強有力的后臺業(yè)務(wù)支持。
??? 首先是完善考評機制，每月從一線部門抽代表對二線工作人員、后勤維護人員的服務(wù)工作實效狀況進行評價打分，然后進行排名通報；二是提高現(xiàn)場服務(wù)能力和服務(wù)品質(zhì)，建立服務(wù)后勤保障機制，協(xié)調(diào)解決好在工作中遇到的實際困難，努力做好為一線服務(wù)工作；再是積極聽取一線及其他部門意見，認識自己在服務(wù)方面的不足之處，及時改進，切實減輕一線工作人員的壓力。公司引導(dǎo)全體員工樹立起“二線為一線服務(wù)”的全局觀念，使員工充分認識到加強服務(wù)一線的重要性，形成了團結(jié)一致，樹創(chuàng)爭優(yōu)的良好服務(wù)氛圍。（文/程政科）